浙江实达实机械设备有限公司，是衢州地区规模最大乃至国内经营规模工业五金机械设备大型专业卖场，是浙江省重合同守信用单位，也是浙、闽、赣、皖四省边际工业为企业提供一站式购齐的工业五金机械设备终端平台。主要经营：机电设备、机床设备、空气动力设备、木工机械设备、汽保检测设备、焊割设备、发电设备、电动工具、五金工具、焊接材料、电线电缆、工业电器、劳保用品、化工仪器、螺丝螺帽等数万余种产品。为广大客户提供高品质的名牌产品和优质的服务。“以德经营、品质优先、用心服务”是公司的经营宗旨，赢得客户的信任，也赢来庞大的销售市场。近几年公司快速发展，在立足做大做稳国内市场的同时放眼国际市场。

　　用诚信感动客户
　　“以德经营，规范透明”。“品牌产品、质量保证”。“异地比价、差价退还”。“打造责任团队、服务企业、回报社会”。“您若资金紧张，采购设备可分期付款。”
　　温馨提示：“本公司销售商品，若价格高于其他商家，可以退还差价。请相互转告。——总经理金风林”……
　　走进浙江实达实机械设备有限公司五金专卖场，只见墙壁上到处张贴着这样的标语。
　　在这里，客户与店家，卖家与买家充满互信的氛围。诚信文化浸透在商场每个角落。
　　“老实人不吃亏！”“诚信赢得客户，诚信赢得市场，诚信创造奇迹！”总经理金风林如是说。
　　浙江实达实机械设备有限公司创办于1996年。原先是浙西电动工具有限公司，四五名员工，两三间店面，固定资产只有几万元。如今，公司已发展成一家专营工业五金机械设备自营连锁型企业，集采购贸易、仓储物流、产品销售、售后技术服务、市场策划与开发、客户服务及健全的管理体系。浙江“实达实”具有雄厚的经济实力和拥有一批高素质敬业的协作优良管理团队，还有业务过硬的强大销售队伍。公司现有员工200多人，大专学历、本科学历占60%以上，还有多名硕士、博士及高级职称工程师、技师和一支技术精湛的售后服务队伍。并在上海、黄山、江山等地设立分公司，有2个连锁酒店，占地面积2万平方米，注册资金3000万元，固定资产超亿元，公司实现年销售主营业收入2亿多元。
　　问起企业成功的秘诀，金风林说，是诚信经营带来的结果。
　　诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一份道义，更是一种准则；不仅是一种信誉，更是一种资源。
　　在我国古代的16两秤杆上，刻有三颗星，分别叫做福、禄、寿。其寓意为：缺人一两谓缺福；短人二两，谓短福；宰人三两则要折寿。这是古人对诚信为本的理念最质朴的诠释。
　　诚信，就个人而言是高尚的人格魅力；就企业而言，是宝贵的无形资产。
　　今天，市场经济就是信用经济，市场竞争就是公平竞争。如果把市场经济比作舟，那么，市场就是水。水能载舟，亦能覆舟，根本在于信用。
　　在现代浙商形成的过程中成长起来的金风林，具有这个群体的共同特征：讲信用、重信誉、守规则。在商场搏击中，他深刻体会到，市场经济就是信誉经济，游戏规则必须遵守。
　　和大多数浙商一样，金风林懂得赚钱，但更多流的是浙商的道德血液。
　　对用户讲诚信，首先要严把产品质量关。在实达实公司销售部，记者看到该专卖场有3万多种产品，竟有近千种是品牌产品。其中有许多是世界知名品牌和中国著名商标。如：进口产品有德国产的博世、得伟、史丹利、萨塔、百斯巴特、锐科、豪迈、锐无敌，日本产的特田、岩田、本田、OTC、松下、雅马哈、优尼卡，法国产的施耐德，韩国产的启洋，以色列产的大马等。中国驰名商标有锐奇、博大、东成、大力、优耐特、奔腾、汉神、开山、红五环、金桥、哈量、工友、威德力等。
　　过去，经常有不法经销商前来公司推销冒牌产品。一般人还看不出来，但在中国五金城永康长大的金风林，却能金眼识假货。许多假冒名牌产品，利润可增长5~10倍。但金风林却坚决拒绝。为此，金风林还向用户公开承诺：“凡是来本公司买到假冒产品，一律一赔十，且换成现金赔偿。”
　　有了正宗产品，店家还得买卖公平。走进五金商店，商店几乎都不会明码标价，这似乎是行业的潜规则。但走进实达实专卖场却不一样，这里所有的商品都明码标价，且签上了总经理金风林的名字。
　　有趣的是，实达实做的产品，许多店家就不做了。“因为价格透明，利润实在太低了，挣不到大钱！”
　　几年后，同行业有的店家转行或关门了。而实达实公司却越来越红火。这也应验了金风林总经理的一句话：“老实人不吃亏！”
　　此外，实达实公司还在行业内率先推出了“一站式”卖场服务模式。实行售前、售中、售后服务。售前服务，即为客户购买的设备进行“量身”定做方案，使之能购买到合适的产品；售中服务，即上门安装、调试、培训；售后服务，即为用户及时解决故障，实行回访制度。
　　为此，实达实公司设立了“全国服务报修中心”，设立24小时热线电话。公司还建立一套标准化、规范的服务。每月开展服务质量满意度竞赛，评比服务明星，光荣榜上墙。
　　今年5月，江山市一企业夜里加班时木工设备凿轮箱突然出了故障。这是一家外贸企业，订单任务十分紧急。夜里11点多，公司维修中心接到求助电话，公司立即派徐飞龙、尢云飞前往服务。当时，两位员工已上床入睡，接到电话后，他们二话没说，就赶往江山市贺村镇。两位员工一直干到深夜2点钟，才抢修完毕。事后，这家企业的老板特意打电话给金总表示感谢。像这种急用户所急的事例，在实达实公司经常发生。
　　今年4月，绍兴一家企业钻床因员工操作不当，将主轴承损坏了。公司维修人员不仅上门修好了设备，还为企业操作工详细讲解设备损坏的原因，并主动留下来为该企业所有钻床操作工上了一堂技术培训课，获得好评。
　　去年10月，常山县一家企业来公司购买了一台真空曲面覆膜机，价值35万元。但由于机器选型不对，生产中经常出现故障，对方抱着试试看的心情提出退货。这不是机器质量原因，况且机器又使用了一段时间，但考虑到企业实际情况，实达实公司全额进行了退款。这使对方十分感动。后来，这家企业不仅在实达实购买了其他设备，而且还介绍了许多朋友前来实达实公司购买产品。他说，“该公司诚信实达实，产品实达实，价格实达实。这种公司，我们认定了！”
　　品牌，不仅仅是形象，承载更多的是信誉，是消费者对品质的期望。金风林与他的员工一起，努力打造着消费者信任的“实达实”品牌！

　　用培训造就员工
　　员工是公司的财富，是企业发展的不竭动力。
　　“授人以鱼”何不“授人以渔”？实达实公司十分关注员工的职业发展和成长空间。
　　“员工就是企业的根，有高素质的员工，才有企业的发展与辉煌”，实达实公司这种人本观念决定了他们对职工培训常抓不懈。新录用的员工一到公司报到，公司就安排入职培训，然后是以师带徒形式的岗前培训，经过这两轮的培训后新员工才能上岗操作。公司对职工培训抓得很紧，形式多种多样，有请专家、劳模、高级技术人才来公司培训职工的；也有按需要带职工出去培训的。培训内容也丰富多彩，既有时事、政治、职工思想道德方面的，又有技术技能、安全生产、卫生保健的，还有法律、法规方面的内容。一般情况下，公司一两个月就会举办一次职工培训，每个职工每年都有几次培训的机会。而员工第一堂课，往往是金风林总经理亲自授课。他为新员工讲怎样诚实做人，怎样诚实做事，怎样规划好自己的职业生涯。
　　金风林总经理说：“培训就是教会职工做人做事，就是促进职工更快地成长，使他们终身受益。”公司每天有10分钟的早会培训，有时让员工轮流讲自己的故事，有时让员工讲自己的学习心得，与同事一起分享收获，传播正能量。
　　实达实公司几年如一日，坚持职工培训不放松，每年培训费用将近50万元。不仅提升了职工的综合素质，也实现了“打造一流团队，争创一流企业，实行一站式服务”的企业目标。公司组织职工培训，造就了一支能为企业排忧解难的职工队伍，赢得了社会的认可。
　　在金风林的关心下，实达实公司一批员工在成长。
　　公司售后服务总经理张国清，18岁进公司，21岁从学徒当上了师傅，如今当上了高管，走上了管理岗位，年薪10多万元。他原先家境较为贫困，初中毕业就辍学了。来到实达实公司后，金风林像父亲一样给他以关怀。鼓励他学技术、学文化。小张不仅全面掌握了公司维修技术，而且刻苦学习，拿到了电大大专文凭，成为衢州市职业技能带头人，入党培养对象。
　　如今，张国清做梦也没有想到，自己一个农民工，不仅买了汽车，还在城里买了三室二厅的房子，更没有想到找到的媳妇是城里漂亮姑娘，而且还是浙江大学本科生。
　　张国清说，自己能有今天，离不开实达实公司的发展壮大。买房子缺钱，公司借；买小车有困难，公司发车补；自己学历低，公司鼓励自己学文化，并报销读电大的全部费用。是公司的正能量，使自己有了幸福的爱情，幸福的家庭，幸福的事业。
　　像张国清这样，随公司一起发展成长的员工还有很多很多。

　　用爱心留住员工
　　“让员工体面工作”，“以文化凝聚员工的心”是金风林办企业的又一招。
　　方忠和，原是江苏省一家知名企业的高管。今年4月，应聘来到了实达实公司。面对记者的提问，他坦言相告：“不是这里的高薪诱惑，而是这里的文化诱惑了我。”
　　金风林总经理有一番经典的话，让实达实公司员工温暖三春。“我们既要为员工创造就业的机会，更要为他们创造学习的机会。”、“不但要成就企业，还要成就员工个人的发展。”如今，方忠和已成为公司一名高管，负责办公室和人力资源部。
　　善待员工，从工作、生活等各个环节关心员工对提高企业凝聚力和增进和谐劳动关系至关重要。实达实公司领导深知这一道理，出台了一系列人性化管理措施。新建了集体宿舍，装有空调网线，便于员工上网。如有员工家人来探亲，则请他们住宿公司的大酒店，吃、住、娱乐一条龙服务。鼓励当地农村户口员工在老家建房，外来务工人员在城里买房。如经济有困难，公司会根据具体情况给予适当帮助，或帮助贷款，或直接借钱给员工，少则几万，多则十几万。至今100余人的公司已有15人买了新房，过上了安居乐业的城里人生活。公司还投资60多万元新建职工食堂，添置了新设备。每月补贴食堂一万多元菜金，员工只要交2元，就能享受到三菜一汤的美味中餐。公司还鼓励销售人员自购轿车，提供每年1万元车补和每月几百至上千的油费补贴，现在公司1/4的员工有了私车，企业为此已付出了150多万元车补，真正收到了企业与员工双赢的成效。食、住、行的改善，提升了员工的生活质量，也促进了企业的和谐。
　　在实达实公司，员工享有较好的福利待遇。工资集体协商，五大保险全覆盖，员工参保率达100%；对工龄5年以上的员工给以赠予奖；每年全体员工享有一次免费旅游；年终表彰会上派发总价值20余万元的奖品和奖金，至今笔记本电脑就奖励了70多台；每年年底放假前公司还邀请员工家属和小孩一起来聚餐，感谢他们对公司的支持和关心。
　　金总深有感触地告诉记者：“员工身边无小事，员工就是企业的根，有高素质的员工，才有企业的发展与辉煌。”正因为有这种人本观念，企业员工生病住院、女职工生孩子、员工家中遇有什么困难，企业都会派人前去看望并送上温暖。去年12月，有一位员工的妻子被车撞了，金风林总经理非常关心，介绍她到缙云一家有名望的骨科医院去治疗，这事深深地感动了这位员工。这位员工为企业竭尽全力，因坐车不便他冬天骑摩托车1000多公里上门为客户服务，为企业赢得了美好声誉和极高评价。还有一年一度的采摘橘子农忙季节，家有柑橘的员工心里着急，公司急员工之所急，放假一天，叫员工们相互帮忙摘橘子。既为员工解决了燃眉之急，又增进了员工之间的友谊，增强了企业的凝聚力。员工过生日他从没忘记发条祝福的短信；新员工来公司，他会精心为其制订八年职业规划，关注其成长；他不搞家族式企业，完全凭能力定岗位。真正做到能者上，庸者退，极大地提高了职工的工作积极性和对公司的信任度。
　　在实达实公司，有许多员工告知：“如今，穿上实达实的厂服，感觉到挺精神，很有面子！”
　　公司曾经有一位四川籍员工，回家过年后就没回来上班，因为他在当地找到了工作。金总热情相邀，他也没来，金总就叫办公室的同志把他的衣、被等日常用品寄回他老家。三年后，这位员工觉得还是实达实公司好，想要回来。要不要允许他回来，公司里有不同的看法。可金总想，“好马不吃回头草”，这名职工想回公司上班，肯定遇到了困难。于是，金总亲自打电话给他，请他“回家”。这次来，这名员工带来了妻子、两个孩子，还有老母亲。公司帮助他落实了孩子读书问题，以及一家人住宿问题。这名职工深情地说：“实达实就是我的家！”现在这位员工已肩挑店长的重任。
　　一件件爱心暖人的事，一个个温馨愉悦的小故事，无不折射出实达实公司“以德经营，企业与员工共赢”结出的累累硕果与共振发出的时代强音。
　　投之以桃，报之以李，公司对员工的关爱，激发了广大员工的工作积极性，他们回报公司的是爱岗敬业，尽心尽责。有位财务人员怀孕后直到生孩子那天才休息，产后两个月就又主动来上班。她觉得财务科人员少，工作忙，自己身体还好，应该提早来上班，为公司多出力。另一位员工主动上交公司1万多元经营中获得的劳务费；公司驾驶员送货上门还主动帮助对方卸货。
　　“多好的员工啊！”金总感动地说，“我们员工几个月在外单独工作都不用管，不用我操心。”这种自信，源于对职工的充分信任，来自和谐的劳动关系。

　　用创新展望明天
　　这是一个充满希望，充满创新精神的企业。
　　2009年，浙江实达实机械设备有限公司投入100多万元，请北京一家有名望的管理公司开发了ERP管理系统软件，在同行业中领先。
　　2010年，该公司又投资数十万元，开发CRM办公系统，进行远程、科学管理，又在同行业中处于领先地位。
　　一站式卖场在全国领先；销售产品跨行业，做行内标杆企业
　　展望未来，总经理金风林告知，5年内，公司将投资建设产业装备综合体5家以上，实现销售超10亿元。
　　10年内，投资建设产业装备综合体15家以上，实现销售超30亿元，成为国内生产性服务业的第一品牌。
　　我们有理由相信，浙江实达实机械设备有限公司，这艘浙西工业五金机械专卖场“航空母舰”，在衢州市委、市政府正确领导下，乘着党的十八大东风，一定会扬帆远航，企业的明天将更辉煌！